Versandbedingungen

Wohin können wir das E-Bike versenden?
In Europa liefern wir innerhalb der Europäischen Union (mit Ausnahme von Malta, Zypern und den EU-Gebieten in äußerster Randlage).

Wie viel kostet der Versand?
Wir bieten derzeit einen kostenlosen Versandservice an.

Wie lange erhalten Sie das Paket und wie können Sie es verfolgen?

Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um die Waren zu jedem von uns vereinbarten Datum zu liefern, oder, wenn kein Datum angegeben ist, innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum, an dem wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine automatisierte E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.

Was passiert, wenn Sie ein falsches Produkt erhalten?
Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten oder Sie Abweichungen in Menge oder Qualität zwischen dem/den gelieferten Produkt(en) und deren Spezifikation in der entsprechenden Auftragsbestätigung oder Rechnung feststellen, machen Sie bitte klare Fotos von der Situation und kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware(n). Wir werden eine Untersuchung durchführen und alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Sie bei der Lösung des Problems zu unterstützen.

Welchen Spediteur nutzen wir in Ihrem Land und wie lange dauert die voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand??

Land	Carrier	Lieferzeit
Österreich	DHL/FedEx	3-8 Werktagen
Belgien	DHL/FedEx	3-8 Werktagen
Bulgarien	DHL/FedEx	3-8 funktioniert Tage
Kroatien	DHL/FedEx	3-8 funktioniert Tage
Tschechische	DHL/FedEx	3-8 funktioniert Tage
Dänemark	DHL/FedEx	3-8 funktioniert Tage
Estland	DHL/FedEx	3-8 funktioniert Tage
Finnland	DHL/FedEx	3-8 funktioniert Tage
Frankreich	DHL/FedEx	3-8 funktioniert Tage
Deutschland	DHL/FedEx	3-8 funktioniert Tage
Griechenland	DHL/FedEx	3-8 funktioniert Tage
Ungarn	DHL/FedEx	3-8 funktioniert Tage
Irland	DHL/FedEx	3-8 funktioniert Tage
Italy	DHL/FedEx	3-8 funktioniert Tage
Lettland	DHL/FedEx	3 8 arbeiten, Tage
Litauen	DHL/FedEx	3 8  arbeiten, Tage
Luxemburg	DHL/FedEx	3 8  arbeiten, Tage
Niederlande	DHL/FedEx	3 8  arbeiten, Tage
Polen	DHL/FedEx	3 8  arbeiten, Tage
Portugal	DHL/FedEx	3 8  arbeiten, Tage
Rumänien	DHL/FedEx	3 8  arbeiten, Tage
Slowakei	DHL/FedEx	3 8  arbeiten, Tage
Slowenien	DHL/FedEx	3 8  arbeiten, Tage
Spanien	DHL/FedEx	3 8  arbeiten, Tage
Schweden	DHL/FedEx	3 8  arbeiten, Tage

Bearbeitungszeit der Bestellung

• Es ist die Zeit, die zwischen der Bestellung des Kunden und der Übergabe der Bestellung durch den Verkäufer an den Lieferdienst vergeht.
• Im Allgemeinen werden Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Auftragsbestätigung/Zahlung versandt. Bei Bestellungen am Wochenende kann es zu Verzögerungen kommen.
• Unser Lager ist nur von Montag bis Freitag während der normalen Geschäftszeiten geöffnet, außer an Feiertagen. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Versandverzögerungen auf ein Minimum reduziert werden.

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Lieferzeit (abhängig von Ihrem Standort)

Tracking

• Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Eine Tracking-Nummer wird bereitgestellt (die Tracking-Nummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiv). Bitte beachten Sie: Dies kann während Veranstaltungen oder Feiertagen länger dauern.
• Die Aktualisierung der Tracking-Informationen kann 48 bis 72 Stunden dauern.
• Wenn Sie Ihr Paket nicht normal verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden dieses Problem innerhalb von 48 Stunden lösen.

Im Falle unvorhergesehener Umstände.
Im Falle unvorhergesehener Umstände, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen (z. B. widrige Witterungsbedingungen, unvorhersehbare Verzögerungen durch Verkehrsstaus, Straßenbauarbeiten, Umleitungen oder Maschinenausfälle, unvorhergesehene Produktionsverzögerungen, Verzögerungen durch Drittanbieter, ist jeweils der außerhalb unserer angemessenen Kontrolle) sind wir möglicherweise nicht in der Lage, die Waren innerhalb dieser Fristen zu liefern, und wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen der Waren, wenn die Verzögerung oder Nichtlieferung ganz oder teilweise auf solche Umstände zurückzuführen ist. Sollte eine rechtzeitige Lieferung nicht erfolgen, wird ein alternativer Liefertermin genannt. Auch besondere Umstände wie ein hohes Auftragsvolumen, neue Produktveröffentlichungen oder Wiederauffüllungstage können zu längeren Lieferzeiten führen. Sollte dies der Fall sein, vermerken wir dies auf der Produktseite und senden eine Erinnerung per E-Mail.

Was passiert, wenn die Produkte während des Versands verloren gehen?
Für den Fall, dass die bestellten Produkte nicht an der angegebenen Adresse ankommen (bei korrekter Angabe) oder während des Versandvorgangs verloren gehen, behalten wir uns das Recht auf eine umfassende Untersuchung und Suche vor, die bis zu 30 Tage dauern kann. Innerhalb dieses Zeitraums behalten wir uns das Recht vor, eine vollständige Rückerstattung zu verweigern oder die gleichen Produkte erneut zu versenden. Wir werden Sie stets über den Fortschritt und die Ergebnisse der Untersuchung auf dem Laufenden halten, sodass geeignete und angemessene Maßnahmen ergriffen werden können.